常见问题

New City Education 是什么？

New City Education 是一个以英语授课的线上平台，为儿童及青少年提供互动式 STEM 学习。我们以小班形式，由真人导师教授编程、数学、科学及科技，让学生在家即可跨境学习。

课程适合哪个年龄？

课程一般适合 5 至 16 岁，各课程页面会标明建议年龄。例如 Scratch Programming 多适合 5–10 岁，而 C++ Programming 多适合 9–16 岁。请以相关课程页面的最新年龄指引为准。

涵盖哪些科目？

我们提供编程（Scratch、Python、C++、Java、Roblox）、游戏开发（我的世界（Minecraft）、Unity）、AI、网络安全、以 Tinkercad 进行的 3D 设计、网页开发、移动 App，以及数学奥林匹克备考。新课题会不时新增——请浏览课程页面查阅现行目录。

课程适合初学者吗？

适合。大部分课程均适合初学者，并以循序渐进的级别编排，由 Level 1 起逐步建立能力。除非个别课程页面另有注明，否则无需已有相关经验。

课程有何独特之处？

实时小班、真人导师、动手做专题，并以英语授课。重点是实用 STEM——编程、AI、游戏设计等——而非预录视频课程。

导师是否具备资历？

是。课堂由经审慎挑选的导师即时讲授，带领学生完成专题，并按小组进度调整节奏。

可以指定由哪位导师授课吗？

不可以指定导师。我们的导师以团队形式运作，必要时可互相代课。我们仍会尽量保持稳定性，并为每节课安排合适的导师。

除英语外，还有其他授课语言吗？

课程及教材以英语为准。在可行情况下，我们或可配合个别语言偏好，但英语仍为标准授课语言。

何时上课？

星期一至星期日，一般为 11:00–21:00；大部分时段视时间表及导师档期而定。法定节假日及特别时段的上课时间或有不同，并可能在不另行通知的情况下更改。

为何上课时间如此灵活？

我们的做法近似公文式（Kumon）教学。导师会按每位学生的进度调整深度及节奏。同一节课内，各学生跟进各自的个性化习作，互不依赖。课堂往往可按每日、隔日或每周安排，惟须视乎时间表。

每班有多少学生？

我们维持小班。导师与学生的比例一般约为 1 对 2–6 人。实际人数或因报名情况及运营需要而有所不同。个别情况下可安排一对一课堂；一般小班已可给予相当的个别照顾。

上课频率如何？每堂多久？

编程课程可按学生时间及我们的时间表，安排每日、隔日或每周一次。我们会在合理范围内尽量配合所选时段，但不作保证。

每个课程级别共计 7.5 教学小时。家庭通常可选择每堂 1.5 小时（共 5 堂）或每堂 2.5 小时（共 3 堂）。

课堂是即时授课还是预录？

全部课堂均为真人导师即时线上授课，并非预录视频课程。

可以先确定一堂日期，其余稍后再定吗？

可以。所有已缴费课堂须于我们收到款项当日起计 180 日内安排并完成。家长或学生有责任联系我们，预约尚未排期的剩余课时。该 180 日过后仍未使用的课堂将作废。除下文退款政策所述情况外，未使用或已作废的课堂不设退款、学分、转让或延期。

如何报名？

请先通过网上表格预约免费咨询，以便我们按孩子的年龄及兴趣匹配课程，其后可预约试课。如认为合适，即可在相关课程页面购买完整课程级别。

什么是试课？

试课是在报读完整级别前的一节收费课堂，最能了解课程及导师风格是否适合孩子。

学费多少？有否优惠？

学费及现行优惠载于各课程页面及结账页。请以该等页面的最新数字为准，勿依赖旧有资料或截图。

接受哪些付款方式？

付款经由我们的网上结账系统安全处理，包括主要信用卡。可用付款方式以结账页显示为准。

会否按个别需要调整课程？

会。免费咨询用以按孩子的兴趣及程度匹配课程。小班及弹性时间亦让导师可在即时课堂中调整进度。

孩子应使用什么设备？

编程课强烈建议使用 Windows 或 Mac 台式电脑或笔记本电脑。大部分编程课程不建议使用 iPad 或其他平板电脑。例外是 App Inventor／移动 App 课程，一般需要一台电脑外加一部手机。

技术上还需要什么？

稳定的互联网连接、网络摄像头及麦克风，以及报名后我们指定的视频平台。除非课程页面另有说明，否则通常无需预先安装特别软件。

学生可否就功课或额外课题获得协助？

导师可在即时课堂中给予指导。如需额外或量身协助，请在免费咨询时提出，或于报名前联系我们。

课外可否取用教材？

各课程的核心是即时课堂。导师或会在课堂中分享资料。如需预览，请参阅课程简介或预约试课。

会否提供证书？

证书并非每项课程的标准部分。完成各级有助建立技能基础。如需书面参与证明，请联系我们。

学生能从课程中得到什么？

实用 STEM 技能、自信，以及专题经验（例如游戏及 App）。不少家庭重视即时小班形式。网站其他位置载有家长意见；亦可在咨询时查询。

退款政策如何？

一经收取，课程、计划、注册及相关费用概不退还，惟下列有限情况除外，并由我们酌情决定。

中心相关未能履行：如我们未能在合理时间内提供已购买的课程或已排期课堂，且无法安排合适替代方案，我们或会提供全额或部分退款或学分。

极端个人情况：因严重、未能预见的情况，以致长时间无法上课（例如有可核实书面证明的重大健康状况，如持牌医护人员出具的证明书），或会按个别个案考虑全额退款、部分退款或学分。

申请须于合理时间内以书面提出，并附上证明文件。我们或会要求补充资料及核实文件。我们的决定为最终决定。建议先以试课评估是否合适，再购买完整级别。

可否更改上课时间或补课？

请参阅结账时所接受的条款及细则。一般而言，更改时间可以安排，但不予鼓励。如必须更改，须给予充足通知。我们或会在尽力而为的原则下配合，尤其属真正特殊情况，惟须视乎时间表及导师档期。下单时生效的条款及细则，如与本常见问题有任何不一致，概以条款及细则为准。

如何联系你们？

请使用 WhatsApp、微信二维码、LINE、电子邮件、网站内的对话按钮或“联系我们”页面。这些途径亦列于网站页脚。